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智能电视开关机广告“潜规则”如何破解?

  每次打开家中的智能电视,总是被迫先观看一小段电视广告,这样的困扰已经让很多家庭不满,作为商家的套路,有什么办法能避免呢?在荣耀召开了2020年的首场发布会,推出了自定义的智慧屏,根据芯片、画质、音质、内容和智慧几个方面定义大屏的五大标准,开辟了大屏行业发展方向,并推动行业标准化和消费者体验标准化。下面跟随BVS一起看看具体内容。


  在回应媒体记者关于荣耀推出五大标准的问题时,赵明提出,自从荣耀进入大屏行业,发现了诸多怪现象,导致消费者层面的体验标准参差不齐。从媒体拆机透露出来的行业问题触目惊心,因此,荣耀需要在这样一个没有标准的行业推出一个切实可参考的标准,智慧屏的五大标准应运而生。荣耀希望这样的标准能够引导消费者判断什么才是真正的好产品。

  此外,赵明还回应了行业里广泛存在的电视开机广告问题。他认为,电视开关机广告侵犯了用户的选择权和知情权,通过损害用户权益和体验获得广告受益来提升性价比,并非正常的商业模式。赵明表示荣耀会尊重消费者的意愿和需求,荣耀智慧屏不仅现在没有开关机广告,以后也绝对不会有开关机广告。

  那么,电视开关机广告为什么一直顽固存在?行业乱象何时才能得到解决?大屏行业未来在哪里?

  开关机广告泛滥有多严重?

  1、开机广告几乎成为电视产品的“标配”

  主观感受上,我们能明显察觉到电视开关机广告泛滥的问题,绝大部分智能电视开关机时都会有广告骚扰。

  客观数据方面,根据艾媒咨询提供的报告,国内智能电视含开机广告比重在80%以上,而且大部分电视的开机广告时长都在15秒以上,很难说不会对用户体验造成影响。


  2、消费者的知情权和选择权实质上被无视

  表面上看,开关机广告可以帮助厂商摊低硬件成本,让消费者以更低的价格购机。但这个过程涉及到一个关键问题,消费者的知情权和选择权是否得到了应有的保障。

  遗憾的是,在这个问题上,消费者实际上是被无视的。艾媒咨询在对电视用户抽样调查时发现,居然有近一半受访者对智能电视内置广告不知情、近6成受访者称购买电视时商家没有履行提前告知义务。


  换句话说,电视开关机广告的存在并非是厂商和消费者的二者共赢,而是部分品牌利用信息不对称和市场地位强加给普通消费者的。

  厂商为何偏爱开关机广告?

  1、价格战导致的低硬件利润是罪魁祸首

  产品智能化的过程中,电视行业也获得了扩张红利。智能电视迅速取代了传统电视的市场地位,并且形成了巨大的市场规模。在有利可图的前提下,大量新兴品牌涌入,促进了智能电视的普及。

  但是,智能电视产业趋于成熟后,新的问题又诞生了。电视供应链的高度成熟,让智能电视的准入门槛变低,中低端市场上的产品,屏幕面板、芯片以及核心功能都高度雷同,同质化现象严重。

  当大部分电视产品都缺乏核心竞争力时,品牌之间的价格战就在所难免。但是,当厂商通过低价抢占市场后,极低的硬件利润导致他们不得不开拓开关机广告等新的盈利渠道。


  2、开关机广告市场已经形成规模,让厂商无法“壮士断腕”

  与此同时,作为家庭娱乐的核心设备,电视上的广告业务近年则在迅速增长。奥维互娱数据显示,电视开机广告市场规模2019年达到24亿,今年将进一步增加到36亿元。

  表面上看,这个数字似乎不算高。但与之对应的,是电视厂商们越来越难从硬件上获利。根据奥维互娱披露的数据,2017年国内电视行业平均利润率只有1.3%。部分老牌电视行业的净利润率不到1%。这种情况下,还在扩张增长的电视广告业务,就成了部分电视厂商的救命稻草。

  3、开机广告具有隐蔽性,部分消费者维权意识不强

  在电视产品销售和宣传中,厂商通常处于优势地位,含有开机广告的提示往往不明显甚至被故意隐藏,或者夹杂在格式条款的用户协议中,很多消费者都容易中招。当然,如果市场上绝大部分电视都包含开关机广告,那么消费者实质上是没有选择权的。

  改变现状,需要多方面共同助力

  1、监管部门和媒体的行动

  当消费者和电视厂商的市场地位处于不对等的状态时,纯粹通过市场的自由调节来消灭电视开关机广告、维护消费者权益,显然是不现实的。让整个行业做出改变,需要借助更多第三方的力量。

  现在,已经有不少媒体都报道了电视开关机广告的问题。与此同时,监管部门也在行动。去年,江苏消保委结合智能电视开机广告消费调查情况,约谈了国内数家电视厂商。


  江苏消保委表示:

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《江苏省消费者权益保护条例》等法律法规,智能电视经营者销售时未告知开机广告,侵害了消费者知情权;未能提供开机广告一键关闭功能,侵害了消费者选择权;智能电视开机广告不能自主关闭,侵害了消费者公平交易权。

  要对电视厂商不恰当的行为形成有效的制约,还是需要媒体、监管机构和法律规章的共同作用。

  2、电视行业需要“破局者”来打破潜规则

  电视产品的同质化导致价格战,不得不对开机广告形成依赖,进而侵害消费者权益,形成了恶性循环。

  而要打破这个循环需要现有的市场生态发生根本的转变,建立起更加良性的商业模式。和手机产品一样,智能电视也需要通过通过技术创新来增强电视产品的差异化,通过更高端的功能、更好的体验来摆脱价格战的泥淖。

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