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“智能屏还是智慧屏?” 百度与华为的一场文字游戏将如何收场

从“不做传统电视”,到“大屏产品”,再到“智慧屏”,华为为“智慧屏”这一概念攒足了人气,并在9月19日正式发布65寸“智慧屏”。毫无前兆,智慧屏在2019年爆火。那么智慧屏与传统电视有何不同?智慧屏与智能屏有什么本质区别呢?

华为IoT产品线总裁支浩强调了四点:AI交互、跨屏体验、IoT控制、影音娱乐。

时隔三个月,双十二同天,另一家互联网巨头企业,百度,对外推出了自家的“智能屏”。

百度副总裁、智能生活事业群组总经理景鲲在新品发布会现场发布了百度的首款「智能屏」,小度在家智能屏 X8,并就「智能屏」的种种问题给出了官方答案。

BVS:其实应该叫「智能屏」

2018年3月26日,百度发布首款带屏智能音箱,小度在家。这也是小度助手(DuerOS)自2017年1月发布以来,李彦宏首次亲自为小度站台。回想起这款产品,景鲲引以为豪,“这款产品是中国「有屏智能音箱」的定义者和开创者。”


小度在家的首次亮相,更多是以智能音箱的延伸品类,「带屏智能音箱」的角色出现在众人视线中。毕竟,智能音箱在当时仍是C端市场中脱颖而出的“新物种”,借助当时智能音箱这一新物种的热度及用户理解度,百度为其旗下第一款小度在家冠以「带屏智能音箱」之名。

然而,作为新物种,“「有屏智能音箱」这个名字听起来还是有点奇怪”,“这样的产品定义限制了用户对于整个产品的想象能力”,这些问题仍被时常想起。

百度如何定义「智能屏」?

景鲲认为,智能屏要有三个要素:AI智能交互、AI智能理解、内容服务新生态。针对这三个要素,景鲲也进行了详细解释:智能交互。传统屏幕的智能交互比较单一,不能叫智能交互,它是单一交互(或用触摸,或用摇控器);而真正的智能交互是一个多模态的交互,是语音、触摸、人脸、手势、眼神等等多模态的智能交互。

智能理解。传统屏幕的智能理解是缺失的,因为根本不需要,一切都是靠用户主动控制并获取(机器不需要理解能力);用户在使用智能屏过程中会表达很多想法,例如用户通过语音控制时,就涉及到智能屏的理解能力,需要智能屏对情绪、语义、意图有很强的智能理解能力。

内容服务新生态。传统屏幕的生态是单一的内容生态,我们希望智能屏的生态是一个开放性的、包容的,并且能够扩展的生态,它应该有声音、有声、视频、游戏、教育、电商、智能家居,甚至有手机上的一切服务,并且加上手机之外的生态服务。

“具备这三个要素,才称得上是专业的「智能屏」。”

一字之差:是「智能屏」,不是「智慧屏」

前文提到,9月19日,华为将热闹了许久的「智慧屏」终于搬到发布会上,正式官宣;三个月后,百度再次提出「智能屏」,不禁让人发问:此次百度提出的,为什么是「智能屏」,不沿用「智慧屏」?只从两者由来来看,百度此次提出的「智能屏」源于智能音箱,华为提出的「智慧屏」源于智能电视。大屏VS小屏,智能音箱VS智能电视,可以说是“新物种的衍生”与“旧物种的升级”的较量。不过从两者的关注点来看,倒还是有一个共同点——(智能)交互。

对于这个问题,景鲲表示,“我们(智慧屏)是先有智能,后有屏;智慧屏可能是希望先有屏,后有智慧。”这里,百度更强调的是用户感知边界的问题。“先有智能会让用户有一个使能边界,加上屏(屏是很好的辅助工具),能够让智能屏延展得更大;先有屏的话,由于大家对屏有固化认知,屏会限制用户的使用边界。”“边界感很重要,”景鲲特别强调。这样的“边界感”同样体现在「智能屏」和智能音箱二者之间。

“未来3年,智能音箱的市场增量将主要来自于智能屏”

与“小度在家不是智能音箱”一起在发布会上被景鲲多次强调的是“智能音箱不是智慧屏”。通过强调以上两个概念,百度正式把小度在家作为区别于智能音箱的新品类向世人解释。“它不应该属于智能音箱品类,它的用户也始终不是智能音箱的用户。”百度在本次发布会上也将小度在家定义为这一新品类的品牌,“小度在家是智能屏的品牌名,智能屏是品类名。”

说起来比较绕口,实际上可以理解为:百度是觉得“带屏智能音箱”这一“职位”已经配不上这位“同学”实际拥有的能力,给了一个新的职位,叫“智能屏”。显然,智能屏(也就是曾经的带屏智能音箱)被百度提到了一个高于智能音箱的优先级进行发力。      

“未来3年,智能音箱的市场增量将主要来自于智能屏。”这是景鲲为这一市场做的一个大胆的预测,这样的预测既来自于景鲲的自信,同时也是基于过去这一年来小度在家智能屏的销售情况。据百度官方数据显示,2019年第一季度到第三季度,小度在家智能屏出货量占全球市场份额39%,超过了Amazon、Google,以及国内的国内的两家友商(小米和阿里)。

这样的数据,这样的预测,也为小度的未来发展指明了方向。也正是基于这样的预测和战略调整,在2019年年终,百度发布了小度在家智能屏首款新品:小度在家智能屏 X8。

百度推出「智能屏」概念后的首款产品,继承了此前小度在家的整体外形设计和观感。硬件方面,4麦克风阵列、8寸超大屏、低失真单元,这些参数被景鲲用几页PPT草草带过后,这一产品真正重点也被压到了软件和内容上。也就是前文提到的「智能屏」的三要素:AI智能交互、AI智能理解、内容服务新生态。

智能交互方面,支持远场语音交互、人脸识别、手势识别、眼神唤醒;远场语音交互是智能音箱、智能屏最为重要的一项参数。针对这一参数,百度官方表示,“我们基于CNN的语音增强和声学建模一体化端到端识别,相对基线,获得超过30%的相对错误率降低。”

此外,通过人脸识别功能中的“童脸识别”,可以迅速进入儿童模式;通过手势识别,可以控制设备暂停和播放;新增眼神唤醒功能(1月向小度在家用户开放)。智能理解方面,支持AI模型演进、自学习AI系统、第三方评估;智能理解能力也被景鲲称为是百度的“硬核实力”,据雷锋网了解,这些能力大部分也同样产自百度大脑。

其中,AI模型演进基于两个关键技术的提升:第一,NLU模型,从传统机器学习和深度学习NLU模型转变为基于ERINE预训练的多模型多任务联合NLU模型;第二,检索和推荐,由此前检索和推荐分别建模、基于文本和预训练的内容表示,到检索和推荐一体化模型。

而关于小度的自学习AI系统的工作原理,如下图所示:内容服务新生态方面,支持四大视频平台(爱奇艺、腾讯视频、芒果TV、咪咕视频)、全国卫视直播,儿童分龄教学资源。

在最后公布这一硬件价格时,百度此次并没有像以往一样强调硬件的价格补贴,没有现场价、也没有抢购价,只是以一个599元的价格开始预售。这一细微变化有诸多原因,其主要原因在于,小度智能音箱今年出货量荣登榜首,智能音箱在硬件方面也越来越成熟,百度的心态也有了变化。

快的没了,滴滴补贴政策变了;ofo没了,摩拜补贴政策变了。当行业逐渐走向成熟后,江湖地位之争转为常态化运营后,烧钱大战、价格补贴都会逐渐销声匿迹,这是市场竞争的自然规律。

对于百度而言,则是换一种说法讲这个道理:“随着行业越来越成熟,智能屏的价值越来越凸显,硬件价格已经不再是负担,对于行业健康来讲,我们也不可能一直补贴下去。”当然,现在的百度,对于智能音箱,或是智慧屏,仍有补贴,只是换了方向。“我们现在更想补贴的是内容。”

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“我们如何将这个故事讲好”

2019年,小度的最后一场发布会选在了一个特殊的时间(双十二当天),特殊的地点(老舍茶馆),重新定义了一个特殊的品类(智能屏)。就在三个月前,另一位友商以「智慧屏」这一新概念翻新了智能电视市场。

尽管如此,行业中仍有一些质疑的声音,概念营销?新瓶装旧酒?在接受记者采访过程中,景鲲多次强调“边界”这一概念。“当你扩大边界的时候,会与新的产品和赛道产生碰撞,能够与更多厂商、更多赛道产生碰撞,大家一起去想一个新概念,去炒一个新概念(这个新概念是有价值的),这是好事。”

“智能电视一年出货量4600-5000万台,今年很多电视企业活得很困难,明年出货量可能还会下降,因为用户觉得电视就是电视,只是用来看视频,所以不用换,这对产业是不好的;无论是屏+智能(智慧屏),还是智能+屏(智能屏),都是希望让这块屏能够有新的平台型价值出现,这对整个产业而言,是好事儿。”